Ultima actualizare: 26 octombrie 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este ResetZone SRL, CUI 55508074, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2026052169007, cu sediul în Str. Sergent Tache Gheorghe, Sector 4, București (denumită în continuare „ResetZone”, „noi”).
ResetZone este un centru de terapii complementare, recuperare funcțională și wellbeing, care funcționează în Calea Vitan 23C, Vitan Center, etajul 5, București. Pentru orice întrebare legată de datele tale ne scrii la office@resetzone.ro sau ne suni la +40 755 948 888.
Această politică explică ce date prelucrăm despre vizitatorii site-ului resetzone.ro și despre clienții care ne solicită servicii, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
2. Ce date prelucrăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail și, opțional, data nașterii.
- Date despre programări și plăți: serviciile alese, datele și orele programărilor, sumele achitate și modalitatea de plată.
- Date privind sănătatea (categorie specială de date): motivul vizitei, simptome, istoric relevant, informații din evaluare, fișe, formulare și concluziile ședințelor, în măsura necesară pentru siguranța ta și pentru personalizarea serviciilor.
- Răspunsurile la testul ResetIndex de pe site și rezultatul acestuia.
- Feedbackul pe care alegi să ni-l dai după o vizită.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și cookie-urile, conform Politicii de cookies.
3. De ce le prelucrăm și pe ce temei
- Programări, comunicare și furnizarea serviciilor: executarea contractului sau demersuri la cererea ta înainte de încheierea lui (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Date privind sănătatea: evaluarea medicală și serviciile furnizate de profesioniști din domeniul sănătății, sub obligația de secret profesional (art. 9 alin. 2 lit. h GDPR) și, după caz, consimțământul tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR).
- Testul ResetIndex și mesajele de informare (newsletter): consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a și, pentru răspunsurile legate de sănătate, art. 9 alin. 2 lit. a GDPR). Îți poți retrage oricând consimțământul, din linkul de dezabonare sau scriindu-ne.
- Remindere, confirmări și cererea de feedback legate de programările tale: executarea contractului și interesul nostru legitim de a organiza bine programările (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).
- Obligații legale (contabilitate, arhivare, evidențe impuse de lege): art. 6 alin. 1 lit. c GDPR.
- Interes legitim (securitatea site-ului și a sistemelor, prevenirea abuzurilor, gestionarea neprezentărilor și a eventualelor dispute): art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.
4. De unde avem datele
Direct de la tine (telefon, WhatsApp, SMS, e-mail, formularele de pe site, testul ResetIndex), din evaluare și ședințe, și automat, prin folosirea site-ului (date tehnice și cookie-uri, doar în limita consimțământului dat).
5. Cine are acces la date
În ResetZone, fiecare persoană vede doar datele de care are nevoie pentru munca ei. Datele privind sănătatea sunt accesibile doar specialiștilor care lucrează cu tine și, după caz, medicului. Personalul administrativ și recepția văd doar datele necesare organizării programărilor și plăților.
Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract și cu obligații de confidențialitate și securitate:
- găzduirea site-ului și a aplicației interne de programări și evidență;
- servicii de e-mail și de trimitere a mesajelor de informare (MailerLite), doar pentru cine și-a dat acordul;
- servicii de comunicare (telefonie, WhatsApp);
- servicii de analiză a traficului pe site (Google), doar cu acordul dat prin bannerul de cookies;
- contabilitate și servicii fiscale;
- procesatori de plăți, dacă plătești online.
Putem comunica date autorităților, doar atunci când legea ne obligă.
6. Transferuri în afara UE/SEE
Unii furnizori (de exemplu WhatsApp sau Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard.
7. Cât timp păstrăm datele
- Date de contact și programări: pe durata relației cu tine și, de regulă, 2 ani de la ultima interacțiune.
- Date privind sănătatea: pe durata necesară furnizării serviciilor și continuității îngrijirii, cu respectarea termenelor impuse de legislația aplicabilă.
- Date financiar-contabile: conform legislației în vigoare (de regulă 10 ani).
- Răspunsurile la testul ResetIndex și datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului.
- Cookie-uri: conform Politicii de cookies.
8. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne la office@resetzone.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
9. Minori
Pentru copiii sub 16 ani, datele sunt furnizate și consimțământul este dat de părinte sau de reprezentantul legal.
10. Cum protejăm datele
Acces pe bază de cont și rol, parole puternice și blocarea conturilor după încercări greșite, conexiuni criptate (HTTPS), copii de siguranță, păstrarea fizică securizată a documentelor pe hârtie și prelucrarea doar a datelor strict necesare.
11. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Termenii de folosire a site-ului și regulile programărilor sunt în Termeni și condiții.
