Ultima actualizare: 26 octombrie 2026
Site-ul resetzone.ro este administrat de ResetZone SRL, CUI 55508074, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2026052169007, cu sediul în Str. Sergent Tache Gheorghe, Sector 4, București. Contact: office@resetzone.ro, +40 755 948 888.
Prin folosirea site-ului sau prin solicitarea unei programări confirmi că ai citit acești termeni. Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.
1. Despre ResetZone și serviciile noastre
ResetZone este un centru de terapii complementare, recuperare funcțională și wellbeing, situat în Calea Vitan 23C, Vitan Center, etajul 5, București. Evaluarea medicală este realizată de medic, iar celelalte servicii sunt oferite de specialiști, fiecare în limitele propriei competențe profesionale.
Serviciile de terapii complementare, relaxare și wellbeing nu înlocuiesc diagnosticul sau tratamentul medical. Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie diagnostic medical sau recomandare de tratament. În caz de urgență, sună la 112.
Testul ResetIndex de pe site este un instrument orientativ de autoevaluare, nu un diagnostic.
2. Prețuri
Tarifele în vigoare sunt cele publicate pe pagina Tarife și cele comunicate la programare. Prețurile pot fi actualizate; pentru o programare deja confirmată se aplică prețul comunicat la confirmare.
3. Programări și confirmare
- Te poți programa telefonic, pe WhatsApp sau prin mesaj și, atunci când este disponibil, prin formularul de pe site.
- Programarea devine fermă după ce o confirmăm. Confirmarea cuprinde data, ora, serviciul, durata, costul și, unde e cazul, cum te pregătești.
- La programare îți putem cere câteva informații de bază, ca să te îndrumăm către specialistul potrivit.
- Pentru copiii sub 16 ani, programarea se face de părinte sau de reprezentantul legal, care este prezent sau disponibil pe durata ședinței.
4. Punctualitate, anulare și neprezentare
- Te rugăm să ajungi cu 5–10 minute înainte de ora programării.
- O întârziere poate scurta durata ședinței, ca să nu afecteze programările următoare.
- Anularea sau reprogramarea se face cu cel puțin 24 de ore înainte, telefonic sau pe WhatsApp.
- În caz de neprezentare sau de anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte, ResetZone poate solicita achitarea în avans a programărilor viitoare sau poate considera ședința efectuată, cu plata aferentă.
Aceste reguli protejează timpul clienților și al specialiștilor și ne permit să oferim intervalul eliberat altei persoane.
5. Plăți
La centru, plata se face numerar sau cu cardul. Pentru ședințele online, plata se face prin transfer bancar sau link de plată, înainte de ședință. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați; ResetZone nu stochează datele cardului.
6. Ce îți cerem
- să ne dai informații corecte și complete despre starea ta de sănătate, afecțiuni, tratamente și investigații relevante;
- să ne anunți orice schimbare a stării de sănătate apărută între ședințe;
- să respecți programările și regulile de mai sus.
7. Limitarea răspunderii
Serviciile au caracter complementar, iar rezultatele diferă de la o persoană la alta; nu promitem un anumit rezultat. Specialistul îți explică, înainte de intervenție, ce se poate realiza și ce nu. ResetZone nu răspunde pentru consecințele furnizării unor informații incomplete sau incorecte despre starea de sănătate.
8. Feedback și reclamații
După vizită îți putem cere părerea. Pentru orice nemulțumire ne scrii la office@resetzone.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
9. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, sigla și celelalte materiale de pe site aparțin ResetZone SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris.
10. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.